Responsable du traitement des données

xenovialora est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au Pl. du Saulcy, 57000 Metz, France.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@xenovialora.com ou par téléphone au +33 3 88 84 99 70.

Données que nous collectons

Informations d'identification

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de formation, nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations nous permettent de gérer votre inscription et de communiquer avec vous concernant votre parcours éducatif.

Données académiques et de progression

Nous enregistrons vos résultats aux évaluations, votre présence aux sessions, vos travaux soumis et votre progression dans le programme. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à vous fournir un accompagnement adapté.

Informations financières

Pour le traitement des paiements, nous collectons les informations nécessaires à la transaction. Cependant, les détails complets de votre carte bancaire ne sont jamais stockés directement sur nos serveurs mais gérés par notre prestataire de paiement sécurisé.

Données de navigation

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

• Cookies de fonctionnement nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de nos services
• Données de session pour maintenir votre connexion sécurisée
• Préférences d'affichage et paramètres linguistiques

Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées dans le cadre strict de nos services éducatifs et administratifs. Voici les principales finalités du traitement de vos données :

• Gérer votre inscription et votre participation aux programmes de formation
• Vous fournir l'accès à notre plateforme d'apprentissage en ligne
• Évaluer votre progression et adapter notre accompagnement pédagogique
• Communiquer avec vous concernant votre formation et nos services
• Traiter vos paiements et gérer la facturation
• Vous informer des nouvelles opportunités de formation qui pourraient vous intéresser
• Améliorer la qualité de nos programmes et services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent notre hébergeur web, notre plateforme de paiement, et nos outils de communication. Tous sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous avons définies.

Partenaires pédagogiques

Dans le cadre de certains programmes spécifiques, nous pouvons partager des informations limitées avec nos partenaires académiques et professionnels. Vous serez toujours informé préalablement de ces partages.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon la nature des données :

Type de données	Durée de conservation
Données d'inscription et de formation active	Durée de la formation + 3 ans
Résultats académiques et certifications	10 ans après la fin de la formation
Documents comptables et factures	10 ans (obligation légale)
Données de prospection avec consentement	3 ans après le dernier contact
Données de navigation (logs)	12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous. Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procéderons à la mise à jour dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, ou lorsque vous retirez votre consentement. Notez que nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos données dans certains cas, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous avez contestées.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fourni directement et que nous traitons de manière automatisée, vous avez le droit de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, ce droit s'applique lorsque vous pouvez justifier de raisons tenant à votre situation particulière.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés par pare-feu
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes contenant des données personnelles
• Détection et prévention des intrusions

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe ayant un besoin légitime d'accéder à vos données peuvent le faire. Tous nos employés et prestataires sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont liés par des obligations de confidentialité strictes.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos procédures pour faire face aux nouvelles menaces. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'utilisation de ses fonctionnalités. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies fonctionnels : Permettent au site de se souvenir de vos choix et de vous offrir une expérience personnalisée.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Protection des mineurs

Nos services sont principalement destinés aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez utiliser nos services qu'avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement explicite des titulaires de l'autorité parentale. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 15 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.